Zásady vrácení peněz
PODMÍNKY VRÁCENÍ ZBOŽÍ A VRÁCENÍ PENĚZ
1. Naše záruka spokojenosti — 4 týdny
V Arnvall jsme přesvědčeni o účinnosti našeho produktu. Proto nabízíme záruku spokojenosti v délce 4 týdnů od data doručení objednávky.
Pokud po pravidelném používání 2 až 3krát týdně po dobu 4 týdnů nezaznamenáte žádné viditelné zlepšení textury vaší pokožky, vrátíme vám celou částku vaší objednávky. Bez zbytečných otázek, bez komplikací.
Pro uplatnění záruky nás kontaktujte na adrese arnvall.contact@gmail.com a uveďte číslo vaší objednávky spolu s krátkým popisem vaší zkušenosti. Vrácení peněz proběhne stejným způsobem platby, jaký byl použit při objednávce, a to do 5 až 7 pracovních dnů.
2. Právo na odstoupení od smlouvy — nerozbalený produkt
V souladu s platnou legislativou na ochranu spotřebitele (zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 1829 a násl.) máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu, a to za předpokladu, že produkt nebyl rozbalen ani použit.
Aby bylo vrácení zboží v tomto případě akceptováno, musí být splněny následující podmínky:
- Zboží nebylo rozbaleno ani použito
- Původní obal je neporušený, včetně všech štítků
- Zboží nevykazuje žádné poškození
Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení zboží, které tyto podmínky nesplňuje.
3. Rozbalený nebo použitý produkt
Vzhledem k hygienické povaze produktu nepřijímáme fyzické vrácení zboží, které již bylo rozbaleno nebo použito. V takových případech se uplatňuje výhradně naše 4týdenní záruka spokojenosti popsaná v bodě 1.
4. Vrácení peněz
Veškeré platby — ať už na základě odstoupení od smlouvy, nebo záruky spokojenosti — jsou vraceny stejným způsobem platby, jaký byl použit při původní objednávce, a to nejpozději do 7 pracovních dnů od potvrzení žádosti.
5. Zrušení objednávky
Objednávku lze zrušit do 24 hodin od jejího vytvoření, a to kontaktováním našeho týmu e-mailem. Po uplynutí této lhůty již mohla být objednávka zpracována nebo odeslána — v takovém případě se uplatní podmínky uvedené v předchozích bodech.
6. Doručení
Objednávky zpracováváme do 24 hodin (pracovních). Doručení probíhá obvykle do 3 až 4 pracovních dnů prostřednictvím přepravní společnosti WeDo, případně PPL. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailem sledovací číslo zásilky.
7. Kontakt
S jakýmikoli dotazy ohledně vrácení zboží, vrácení peněz nebo záruky se obraťte na náš tým:
Arnvall · 📧 arnvall.contact@gmail.com
Zavazujeme se odpovědět vám nejpozději do 24 pracovních hodin.