Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
1. Nuestra garantía de satisfacción — 4 semanas
En Arnvall estamos convencidos de la eficacia de nuestro producto. Por eso ofrecemos una garantía de satisfacción de 4 semanas a partir de la fecha de recepción del pedido.
Si tras un uso regular de 2 a 3 veces por semana durante 4 semanas no observas ninguna mejora visible en la textura de tu piel, te reembolsamos el importe íntegro de tu compra. Sin preguntas. Sin complicaciones.
Para activar la garantía, contacta con nosotros en arnvall.contact@gmail.com indicando tu número de pedido y una breve descripción de tu experiencia. El reembolso se realizará en el mismo método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
2. Derecho de desistimiento — producto no abierto
De conformidad con la normativa europea de protección al consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, siempre que el producto no haya sido desembalado ni utilizado.
Para que la devolución sea aceptada en este caso, deben cumplirse las siguientes condiciones :
- El artículo no ha sido abierto ni utilizado
- El embalaje original está intacto, con todas sus etiquetas
- El artículo no presenta ningún daño
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Producto abierto o utilizado
Dada la naturaleza higiénica del producto, no aceptamos la devolución física de artículos una vez desembalados o utilizados. En estos casos, aplica exclusivamente nuestra garantía de satisfacción de 4 semanas descrita en el apartado 1.
4. Reembolsos
Todos los reembolsos — ya sea por desistimiento o por garantía de satisfacción — se realizan mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido original, en un plazo máximo de 7 días hábiles tras la validación de la solicitud.
5. Cancelación de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra contactando con nosotros por email. Pasado este plazo, es posible que el pedido ya haya sido procesado o enviado, en cuyo caso aplicarán las condiciones descritas en los apartados anteriores.
6. Entrega
Los pedidos se procesan en 24 horas. La entrega se realiza en un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles a través de CTT Express. Recibirás un número de seguimiento por email en cuanto tu pedido sea despachado.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones, reembolsos o garantía, contacta con nuestro equipo :
Arnvall · 📧 arnvall.contact@gmail.com
Nos comprometemos a responderte en un plazo máximo de 24 horas hábiles.